Политика в области обработки персональных данных и их конфиденциальности ООО «Ла Клиник»

Редакция №1 от 27.03.2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Термины:

Политика

данный документ 

Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «ЛА МЕДИКАЛ КЛИНИК» ИНН: 781366583047, ОГРН: 1227800116400, лицензия № Л041-01148-78/00672601 от 24.08.2023г.

Сервис, сайт

https://www.laclinique.ru/

Администрация

Уполномоченные Оператором лица на управление Сервисом

Пользователь

физическое лицо, использующее Сервис; субъект Персональных данных

Персональные данные

любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю

Обработка Персональных данных (Обработка)

любое действие/операция или совокупность действий/операций с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования


1.2 Настоящая Политика обработки Персональных данных и их конфиденциальности действует в отношении всей персональной информации, которую может получить о Пользователе Оператор во время использования сайта.
1.3 Обработку Персональных данных осуществляет Оператор, а также уполномоченные Оператором лица на управление сайтом (Администрация).
1.4 Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими требованиями законодательства Российской̆ Федерации в области обработки и защиты Персональных данных и определяет порядок обработки Персональных данных и меры по обеспечению безопасности Персональных данных, и направлена на обеспечение сохранности и защиты Персональных данных с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого гражданина на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
1.5 Все вопросы, связанные с обработкой Персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области Персональных данных.
1.6 Использование сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой, то есть Пользователь подтверждает, что он принимает условия Политики и дает согласие на обработку своих Персональных данных Оператору и Администрации.
1.7 В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь прекращает использование сайта. 
1.8 Администрация не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем. Ответственность за достоверность предоставленных данных лежит на Пользователе. Оператор и Администрация исходят из того, что Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно, добросовестно, свободной волей и в своем интересе с целью получения услуг по оформляемому бронированию.
1.8.1 Сознательно определил и контролирует настройки используемого им программного обеспечения в соответствии со своими предпочтениями относительно защиты информации, хранящейся на стороне браузера, информации о собственном аппаратно-программном обеспечении и интернет-соединении.
1.8.2 Ознакомился и имеет возможность в любой момент ознакомиться с условиями Политики путем перехода по гипертекстовой ссылке, размещенной на сайте.
1.9 Предоставляя данные третьих лиц, необходимые для использования сайта, Пользователь подтверждает получение им согласия этих лиц на обработку их Персональных данных или наличие у Пользователя полномочий на выражение согласия от имени таких лиц, что является заверением об обстоятельствах.
1.10 Актуальная версия Политики обработки Персональных данных и их конфиденциальности в свободном доступе размещена на сайте. 
1.11 Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающихся обработки его Персональных данных, направив запрос Оператору по адресу электронной почты: Anna.lebedeva@mail.ru

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Оператор обрабатывает Персональные данные в целях:

Название цели

Описание цели

Регистрация

идентификация Пользователя на Сервисе

Исполнение обязательств

исполнение обязательств перед Пользователем, предусмотренных пользовательским соглашением

Направление рассылок

направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера на основании полученного от него согласия

Поддержание связи

ответы на обращения и запросы Пользователя, информирование о работе Сервиса, уведомления об изменениях в документах

Обеспечение работоспособности Сервиса

обеспечение работоспособности и Сервиса, предотвращение случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев


3. КАТЕГОРИИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 
3.1 Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
3.2 Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:

Цели

Персональные данные

Регистрация  и заполнение формы обратной связи


имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Исполнение обязательств

заключение и исполнение пользовательского соглашения с клиентом, соглашения со специалистом

Поддержание связи

установление и поддержание связи с Пользователем, направление уведомлений, рекламы, ответов на запросы Пользователя, информирование Пользователя о работе Сервиса, прочих новостях Компании

Обеспечения работоспособности Сервиса

  • данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;
  • сведения о поведении Пользователя на Сервисе: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;
  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием файлов cookies. 
3.3 Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 
4.1 Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.2 Пользователь соглашается c Политикой при направлении своих Персональных данных Оператору, в том числе в момент регистрации на сайте, заполнения форм на сайте.
Сбор Персональных данных
4.3 Оператор собирает Персональные данные:
1) через формы сайта, которые заполняет Пользователь;
2) с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, на сайте, в мессенджерах и др.;
3) автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Хранение Персональных данных
4.4 Оператор хранит Персональные данные:
1) исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
2) с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
3) на сайте с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;
4) для всех целей с момента дачи согласия и до момента отзыва согласия или до тех пор, пока этого требуют цели Обработки.
Доступ к Персональным данным
4.5 Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
4.6 Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
1) при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав сайта, приложения и базы данных;
2) в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Компании и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
3) по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
4.7 Пользователь дает согласие на Обработку своих Персональных данных по поручению Оператора: Компаниям, зарегистрированным на сайте — для исполнения их обязательств перед Пользователем.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
4.8 Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности. 
4.9 Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях: 
1) наличие угрозы безопасности сайту;
2) истечение срока хранения Персональных данных;
3) при достижении целей обработки Персональных данных;
4) по запросу Пользователя.
4.10 Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на Обработку. С этого момента право использования сайта прекращается.
4.11 Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания или форматирования носителя.

5. ПРАВА И ГАРАНТИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1 Пользователь имеет следующие права:

Право Пользователя

Описание права Пользователя

Право на доступ к Персональным данным

Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора

Право на уточнение Персональных данных

Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные

Право на отзыв согласия на Обработку

В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку

Право на удаление Персональных данных

Пользователь может запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ

Право на обжалование

Пользователь можете обжаловать действия или бездействия Оператора

Право на обращения

Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой

5.2 Пользователь гарантирует: 
1) что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
2) если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Компании для Обработки. 

6. ОБЯЗАННОСТИ ОПРЕРАТОРА
6.1 Оператор обязан:
1) предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;
2) принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
3) по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
4) обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;
5) в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия, прекратить Обработку и уничтожить Персональные данные, если их сохранение более не требуется для целей Обработки; Исключение – когда Обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.
6.2 Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2007 №152-ФЗ "О персональных данных".

7. ОБРАЩЕНИЯ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Пользователь, его представитель вправе направить Оператору свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку в форме электронного документа по адресу электронной почты: Anna.lebedeva@mail.ru
7.2 Запрос должен содержать следующую информацию:
1) сведения о документе, удостоверяющего личность Пользователя;
2) сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором – номер телефона, адрес электронной почты;
3) данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.
4) подпись Пользователя, его представителя.
7.3 Оператор рассмотрит и направит ответ на запрос в течение 30 рабочих дней с момента поступления обращения.
7.4 Вся корреспонденция, полученная Компанией. в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
8.1 Оператор и Администрация сайта, виновные в нарушении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также положений настоящей Политики, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
8.2 Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
8.2.1 технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
8.2.2 в связи с намеренным или ненамеренным использованием сайта Оператора не по их прямому назначению третьими лицами;
8.2.3 необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с сайта самим Пользователем при использовании сайта другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
8.2.4 неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным сайта, в т.ч. Персональным данным.
8.3 Оператор не несет ответственности за Обработку персональных данных третьих лиц, которые Пользователь сообщил как свои собственные. Риск привлечения к ответственности в этом случае несет Пользователь, предоставивший недостоверные данные.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей. 
9.2 Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
9.3 Оператор не проверяет:
1) дееспособность Пользователя;
2) достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных. 
9.4 Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
9.5 Если Пользователь продолжит использовать сайт после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.

10. РЕКВИЗИТЫ
Общество с ограниченной ответственностью «ЛА МЕДИКАЛ КЛИНИК» 
Юридический адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Петровский, ул. Пионерская, д. 16, литера А, помещ. 30Н, офис 4
ИНН: 7813665830
ОГРН: 1227800116400
Лицензия № Л041-01148-78/00672601 от 24.08.2023г.
Телефон: +7 (981) 001-39-39
e-mail: Anna.lebedeva@mail.ru